Ankommen & Service
Vom ersten Kontakt bis zum Check-out: Kommunikation, Orientierung und der Umgang mit Gästewünschen.
HOTELTESTS IM KUNDENAUFTRAG
Hoteltester.de
Qualität erleben.
Potenziale erkennen.
Wir betrachten Hotels aus Gästeperspektive. Für einen klaren Blick auf das, was einen Aufenthalt ausmacht.
Hoteltest besprechen01 / UNSER BLICK AUF IHR HOTEL
Die Details machen
den Unterschied.
Ein Hotelaufenthalt ist mehr als ein gutes Zimmer. Er ist das Zusammenspiel vieler einzelner Momente.
Die Hoteltester.de GmbH testet Hotels im In- und Ausland im Kundenauftrag. Welche Bereiche wir betrachten, richtet sich nach Ihrer Fragestellung und dem gemeinsam vereinbarten Umfang.
Zimmer & Aufenthalt
Der Blick auf das Gästezimmer, seine Ausstattung, den wahrgenommenen Komfort und die Sorgfalt im Detail.
Das Gesamterlebnis
Wie passen Angebot, Atmosphäre und Service zusammen? Im Mittelpunkt steht der Aufenthalt aus Sicht des Gastes.
PERSPEKTIVE STATT BETRIEBSBLINDHEIT
Ihr Haus.
Mit anderen Augen.
Im Hotelalltag werden Abläufe zur Routine. Ein Blick von außen hilft dabei, das Gästeerlebnis bewusst zu betrachten und Fragen zu stellen, die im Tagesgeschäft leicht untergehen.
Dabei geht es nicht um pauschale Urteile, sondern um die konkrete Fragestellung Ihres Auftrags.
Über Ihre Ziele sprechen02 / UNSER VORGEHEN
Ein klarer Auftrag.
Ein gemeinsamer Fokus.
Umfang, Schwerpunkte und Form der Rückmeldung stimmen wir vor Beginn des Hoteltests mit Ihnen ab.
- 01
Ziele verstehen
Wir besprechen Ihr Anliegen, das Hotel und die Bereiche, die für Sie relevant sind.
- 02
Rahmen vereinbaren
Gemeinsam klären wir den Testumfang, den Zeitraum und die Erwartungen an den Auftrag.
- 03
Das Hotel erleben
Der Hoteltest orientiert sich am vereinbarten Auftrag und an der Perspektive der Gäste.
- 04
Beobachtungen einordnen
Die Rückmeldung richtet sich nach Ihren vereinbarten Fragestellungen und dem gewählten Umfang.
03 / HOTELTESTER.DE GMBH
In Herford zu Hause.
Für Hotels unterwegs.
Wir testen Hotels in Deutschland und im Ausland. Im Auftrag unserer Kunden, mit einem klar vereinbarten Blick auf die Qualität des Aufenthalts.
Geschäftsführung: Lisa Bechinka und Oliver Flaskämper.
Unsere UnternehmensdatenLASSEN SIE UNS SPRECHEN